Ètica empresarial: normes i regulacions

Als cercles empresarials, hi ha una comunicació específica que ajuda les parts a comunicar-se amb èxit, a treballar de manera productiva i a assolir els seus objectius. En aquest article parlarem de l’ètica empresarial i de la seva utilització a la pràctica.

Val la pena assenyalar que l'ètica empresarial no és un conjunt de normes legals establertes a nivell legislatiu. Normalment es guia en el treball empresarial darrere de les càmeres.

Penseu en les seves característiques:

• El primer és honestedat. Aquest indicador s’aplicarà a tots els companys, clients i fins i tot empreses competidores. Les qualitats morals i ètiques són l’activitat principal de l’empresa. Perquè una empresa sigui rendible, necessiteu realitzar negociacions correctament, gestionar i resoldre correctament els conflictes.
• Tradicions nacionals i culturals val la pena estudiar amb antelació. Per tant, podeu mostrar respecte i guanyar la simpatia dels companys estrangers amb els quals esteu construint una empresa.
• Comportament correcte ajudarà a crear una imatge positiva de l'empresa i del líder. La gestió d'equips també tindrà èxit. Gràcies a una reputació favorable, augmentarà el nivell de confiança dels compradors i inversors.

L'ètica empresarial és una norma de comportament, normes i principis que ajuden a regular el comportament en el treball. Aquests són els conceptes bàsics per aconseguir els objectius. Quan les parts reconeixen i apliquen aquestes regles, els socis comercials els resulta més fàcil cooperar conjuntament, dirigir activitats conjuntes reeixides.

La definició de les regles d’ètica empresarial caracteritza la relació entre les diferents parts del sector empresarial. Coneixent les regles i regles principals, podreu mantenir correctament les situacions crítiques i les condicions de comunicació, per predir les línies de comportament dels vostres companys. Curiosament, el terme "ètica empresarial" és propera al significat de la paraula "ordre". Per descomptat, estem parlant de fer negocis. Les diferents àrees d'investigació sobre aquest tema coincideixen que la base de l'ètica empresarial és el treball com a valor moral que ajuda a ressaltar la dignitat humana.

Etiqueta: les regles del comportament humà en un entorn social concret. L'etiqueta empresarial incorpora diverses condicions de salutació, correspondència i negociacions. Si l’observes, podràs anivellar els possibles errors, per formar la imatge d’una persona fiable. Cada emprenedor ha d'entendre que l'etiqueta i el seu compliment li permetran obrir nous horitzons.

Pel que fa a l’ètica empresarial, el seu propòsit i estructura són similars. Amb això L'ètica empresarial implica un conjunt de determinades regles que se solen seguir en els cercles empresarials. Això també inclou categories com l’estil de treball, les relacions amb els socis, l’aspecte de l’empleat, els conceptes bàsics del flux de treball.

Els principis bàsics inclouen el compromís, la responsabilitat i l’honestedat. Per descomptat, la conducta de qualsevol empresa es basarà en contactes constants, negociacions, implementació d’operacions importants.Per tant, els empresaris haurien de ser capaços de crear relacions, mostrar-se correctament en qualsevol circumstància, millorar les habilitats de bon to en comunicar-se.

Hi ha diversos grups impressionants de comunicació empresarial:

• A la primera cal atribuir-la maneres orals. Es divideixen en monològics i dialògics. La primera inclou una salutació, un discurs de vendes, discursos informatius, un informe. El diàleg inclou converses comercials, converses, negociacions, entrevistes, discussions, reunions de premsa. Aquestes formes de comunicació empresarial us permeten establir una relació verbal amb una persona.

• Un altre grup és escrit. La característica d’aquesta interacció remota també ajuda a establir contactes, però sense comunicació directa “en directe”. Aquí podeu marcar documents oficials: carta de negocis, instrucció, declaració. Tots ells seran diferents en contingut intern. Per exemple, un document és tangible (inclou l'intercanvi d'objectes, resultats d'activitat), cognitius (quan el coneixement canvia), motivació (aquí intercanvien interessos), activitat (les habilitats són una manera d'intercanviar).

Codex (del lat. Codex) és un conjunt de regles. Es tracta d’un únic acte normatiu sistemàtic que regula un determinat àmbit de les relacions públiques. És el codi d'ètica empresarial que proporciona una assistència efectiva als empleats de la companyia, la seva responsabilitat i altres aspectes importants. Es desenvolupa sobre la base de normes d'ètica empresarial pública, així com de documents russos i estrangers que defineixen les millors pràctiques de govern corporatiu. Aquest és el Codi de conducta corporativa.

És gràcies a ell que es determinen els principals valors de cada empresa:

• Treball efectiu. L'empresa sempre és responsable davant del personal i d'altres participants del flux de treball. Totes les empreses volen augmentar els seus beneficis, per ser eficients. Aquest serà el valor principal.
• Un altre valor és empleats. S'aconseguiran amb èxit aquestes tasques, la solució de la qual es dirigeix ​​a un treball coordinat. Per tant, és de l’interès de la companyia divulgar el talent dels seus empleats i les seves capacitats.
• Actitud responsable. Totes les empreses han de ser conscients de la seva responsabilitat social. Això significa que l’empresa és justa i honesta en els processos d’economia de mercat.

• Associació. Per al bon funcionament de l'empresa, cal guanyar i enfortir les associacions comercials. Només llavors es poden assolir resultats significatius quan hi hagi una cooperació mútuament beneficiosa a llarg termini. Al mateix temps, les dues parts han de respectar-se mútuament. L’empresa ha de crear motivació per als seus empleats per assolir els plans fixats i els objectius necessaris.
• Indicadors morals. És important no només complir amb totes les lleis, sinó també portar la vostra empresa a beneficiar-se amb simples fonaments "humans". Aquests inclouen honestedat, equitat, decència.

L'ètica empresarial funcionarà sobre la base d'una professió específica, el seu enfocament. La funció principal és promoure la implementació efectiva de les tasques. L'ètica empresarial és una mena de mediador. Absorbeix els interessos de la societat i dels grups professionals de la població, així com per separat per a cada individu.

Cal seguir les regles principals per dur a terme activitats reeixides. Això s'aplica a cites, salutacions, reunions, reunions. Qualsevol interacció amb socis de treball, companys o inversors ha de ser sempre racional.

També és important mostrar comprensió als socis comercials. Una atenció especial ajudarà a desenvolupar solucions mútuament acceptables.

Una regla important és proporcionar informació fiable. Les dades falses influiran en la situació no al vostre favor. Tampoc no hauríeu de fer conferències als vostres socis. És millor intentar negociar amb l’altre costat i entendre les seves accions i desitjos.

Hi ha els següents principis morals d’ètica empresariali:

• Cal fer totes les accions a temps. Puntualitat - Una característica important de l’èxit de les persones emprenedores. Qualsevol arribada tardana tindrà un efecte negatiu en el treball. També et diran que aquesta persona no és fiable. Per poder arribar a temps, els experts us aconsellen que afegiu un 25% al ​​període que creieu que necessiteu fer treballs importants.
• Confidencialitat Val la pena recordar que ha de mantenir tots els secrets de la institució, així com secrets personals. No torneu a repetir cap informació que s’escolti d’un col lega, supervisor o subordinat.
• Ambient agradable, treballadors amables. Sempre heu de comportar-vos a la feina amb molta amabilitat. No necessiteu fer amistat amb tothom, però sempre heu de ser benèvols. Això us ajudarà en el vostre creixement laboral i professional.

• Actitud atenta. El respecte a les opinions dels altres és fonamental. Intenteu entendre'ls per què ha passat una situació. També heu d’escoltar les crítiques, l’important consell dels treballadors. En aquest cas, no es pot perdre la confiança en si mateix.
• Aparició. Un punt important és la roba. Haurà d’entrar amb habilitat en l’entorn, adoptar un estil similar. Heu de tenir un aspecte elegant i elegant.
• Alfabetització. Sigui quina sigui la situació, cal parlar i escriure correctament. Això s'aplica tant a les negociacions com a la correspondència. L’ús de frases abusives és inacceptable, inclòs si citeu a una altra persona com a exemple.

Hi ha múltiples normes de comportament ètic per al cap, companys de cada organització. La seva manifestació consisteix principalment en coneixements, i també depèn del desig de tothom de treballar de manera fructífera i eficaç. També hi ha regles especials que ajudaran a prevenir conflictes. Aquests inclouen:

• Quan sorgeixin desacords, s'han d'utilitzar formes sense contacte. Això ajudarà les emocions a disminuir una mica i prendre decisions amb més cura.
• Assigneu que negocieu en situacions controvertides només per als empleats que ocupin alts càrrecs de l'empresa i també tinguin tots els poders necessaris.
• Millor en la primera etapa del conflicte per atraure un especialista qualificat. Això ajudarà a evitar un possible deteriorament de la situació, les pèrdues materials i morals.
• Cal utilitzar fins i tot petites possibilitats per aconseguir una treva.
• Si no era possible resoldre el tema controvertit, la disputa es tindrà en compte en un procediment preventiu o judicial.

En els negocis, és important respectar la cultura de la comunicació. Si parleu la llengua del client, podeu contractar els contractes més lucratius. L'ètica corporativa, la capacitat d'escoltar, així com el coneixement de les tradicions dels seus socis, ajudaran a formar una imatge positiva de l'empresa i conclouren transaccions mútuament beneficioses.

Les arrels de l’ètica empresarial són una cosa del passat, quan les relacions entre les persones van començar a sorgir.A l’Europa medieval, la base d’aquestes relacions comercials és el desig de guanyar. Ara, a l’empresa o a l'empresa, aquest principi també és present. També són importants les qualitats morals dels empleats. Tot això us permet establir contactes sòlids amb els socis adequats.

Qualsevol equip està format per persones diferents: homes i dones, gerents i subordinats. Tard o d'hora hi haurà un xoc d'interessos: situacions de conflicte. Dependrà de la manera en què l’empresa en conjunt els superarà, i un treball més fructífer. Val la pena assenyalar això El conflicte és la interacció de diverses persones amb diferents objectius i interessos. Els conflictes sorgeixen per diversos motius. Per exemple, motius personals. Aquests inclouen generalment un desajustament de posicions en relació amb la seva pròpia personalitat. També hi ha motius de producció associats al procés de treball.

També els conflictes són unilateral, de dues cares i també falsos (ocorre a causa de malentesos i errors). Val la pena assenyalar que tots els conflictes tenen un ritme de desenvolupament diferent. Pot ser una mica lent o ràpid i ràpid. Com a resultat del conflicte, una de les parts pot guanyar. També podeu arribar a un compromís o tornar a l’estat anterior.

Triar una manera de resoldre un conflicte, el gestor se centra en la seva professionalitat i en una situació específica. Podeu fer-ho ràpidament. Per exemple, quan una persona només mostra la seva insatisfacció. És millor detenir immediatament aquest conflicte fins que es trenqui el treball estable de l’equip. Al mateix temps, el treballador ha de ser autocontrol i estar organitzat. No podeu tenir una conversa amb veu elevada. Això agreujarà encara més la situació.

Una altra manera eficaç és utilitzar una frase neutralitzadora. Cada gestor hauria de tenir en la seva reserva un parell de tècniques. També podeu utilitzar un altre mètode. Si permeteu que el client parli, i el venedor, per exemple, escolta amb calma tots els comentaris, la situació del conflicte s’esgotarà. El cor de l’ètica empresarial és la preservació de la calma i l’autocontrol. Hauria de ser més pacient.

També és possible resoldre el conflicte amb l'ajut d'un tercer, si les dues parts no troben un compromís. Un tercer d'aquest tipus podria ser, per exemple, un gerent de vendes. Això permetrà controlar el procés, així com ajudar a guanyar la confiança dels clients.

Ara ja saps què és l’ètica empresarial. Mitjançant l'aplicació de les seves normes i normes a la pràctica, no només es pot guanyar la confiança i el respecte dels empleats, sinó també desenvolupar amb èxit el seu negoci rendible, establint aliances sòlides.

Aprendreu més sobre l’etiqueta empresarial i la cultura de la comunicació amb els vostres companys en el següent vídeo.