Característiques importants de l’etiqueta de la parla

Avui, el discurs correcte i cultural ja no ocupa l'antic lloc dominant de la societat. La majoria de les persones es comuniquen sense el degut respecte i reverència entre ells, causant així malentesos, disputes innecessàries i juraments.

En primer lloc, necessiteu saber quina etiqueta és. Resumint la majoria de les definicions, podem concloure que l’etiqueta és un conjunt de regles generalment acceptades sobre les normes de comportament, aparença i també la comunicació entre les persones. Al seu torn, l’etiqueta de la parla és un cert llenguatge que les normes de comunicació establertes a la societat.

Aquest concepte va aparèixer a França durant el regnat de Lluís XIV. Els senyors i cavallers de la cort van rebre "etiquetes" especials: les cartes en què es van escriure recomanacions sobre com comportar-se en una taula en un banquet, quan es produeix una pilota, es fa una recepció solemne de convidats estrangers, etc. amb el temps, va entrar a la gent comuna.

Des de temps immemorials i fins avui en dia la cultura de cada grup ètnic va existir i hi ha les seves pròpies normes de comunicació i comportament a la societat. Aquestes regles ajuden tàctilment a entrar en contacte de veu amb una persona, sense colpejar els seus sentiments i emocions personals.

Les característiques de l’etiqueta de la parla consisteixen en una sèrie de propietats lingüístiques i socials:

1. La inevitabilitat de les formes d'etiqueta. Això vol dir que si una persona vol ser part integral de la societat (un grup de persones), ha de seguir els estàndards de comportament generalment acceptats. En cas contrari, la societat ho pot rebutjar: la gent no voldrà comunicar-se amb ell, mantenir un contacte estret.
2. L’etiqueta de la parla és la cortesia pública. Sempre és afalagador comunicar-se amb una persona ben educada, i resulta especialment agradable respondre amb una paraula "amable" recíproca. Hi ha casos en què la gent és desagradable entre ells, però en un sol equip. Aquí és on l’etiqueta de la parla us ajudarà, ja que totes les persones volen una comunicació confortable sense fer jure ni expressions dures.
3. La necessitat de complir les fórmules del discurs. L’acció de parla d’una persona culta no pot prescindir d’una seqüència d’etapes. El començament d’una conversa comença sempre amb una salutació, seguida de la part principal: la conversa. El diàleg acaba amb adéu i res més.
4. Alteració de conflictes i situacions de conflicte. Simplement dir "ho sento" o "ho sento" ajudarà a evitar conflictes innecessaris.
5. Capacitat per mostrar el nivell de relacions entre els interlocutors. Per a persones de cercle proper, per regla general, utilitzen paraules de salutació i comunicació més calentes en general ("Hola", "Com estic content de veure't", etc.). Desconegut, només cal que sigueu "oficial" ("Hola", "Bona tarda").

La manera de comunicar-se amb la gent és sempre un indicador directe del nivell d’educació d’una persona. Per convertir-se en un membre digne de la societat, cal formar habilitats de comunicació en vosaltres mateixos, sense les quals en el món modern serà molt difícil.

Des del moment del naixement, el nen comença a rebre els coneixements necessaris per a la formació d’habilitats. L'habilitat conversacional és la base d'una comunicació informada, sense la qual cosa és difícil existir.Ara fa molta atenció no només a la família, sinó també a les institucions educatives (escola, universitat). La cultura de la comunicació s'entén com un model de comportament de la parla, que cal confiar en el moment de la conversa amb una altra persona. La seva formació completa depèn de molts components: l’entorn en què s’ha crescut una persona, el nivell d’educació dels seus pares, la qualitat de l’educació rebuda, les aspiracions personals.

Formar una cultura de les habilitats de comunicació és un procés llarg i complicat. Es basa en una sèrie de metes i objectius, arribant al fet que es pot dominar completament l’habilitat de comunicar-se amb cura i de forma breu amb les persones de la societat secular i de casa. Pretenen (objectius i objectius) desenvolupar les següents qualitats:

1. la sociabilitat com a tret individual de la personalitat;
2. la formació de relacions comunicatives a la societat;
3. manca d'aïllament de la societat;
4. activitat social;
5. excel·lència acadèmica;
6. el desenvolupament de l'adaptació ràpida individual a diverses activitats (jocs, entrenaments, etc.).

Cada persona veu i sent la connexió invisible entre la cultura de la parla i l’etiqueta. Sembla que aquests conceptes són absolutament propers i iguals entre si, però no és així. Primer de tot, cal determinar què constitueix una cultura en un sentit ampli.

S'entén que la cultura significa que una persona té certes qualitats i coneixements comunicatius, una bona lectura i, per tant, un vocabulari suficient, la consciència en moltes preguntes, la presència de la criança i la capacitat de comportar-se en la societat i sola amb un mateix.

Al seu torn, la cultura de la conversa o la comunicació és una imatge del discurs d’un individu, la seva capacitat per dirigir una conversa, estructurada per expressar els seus pensaments. Aquest concepte és molt difícil d’entendre, de manera que encara hi ha un gran debat sobre l’exactitud d’aquesta definició.

A Rússia ia l'estranger, aquesta branca de la lingüística com a ciència es dedica al desenvolupament de regles de comunicació i de sistematització. A més, la cultura de la parla significa l'estudi i aplicació de les normes i normes de la parla oral i escrita, puntuació, accentologia, ètica i altres seccions de la lingüística.

Des del punt de vista científic, el discurs es defineix com "correcte" o "incorrecte". Això implica un ús correcte de les paraules en situacions de llengua diferents. Exemples:

• “Ehay ja és a casa! "(Per parlar correctament - aneu);
• "Posa el pa a la taula? "(La paraula" establir "no s’utilitza sense prefixos; per tant, només cal utilitzar aquestes formes correctes: posar, establir, imposar, etc.)

Si una persona es diu cultural, se suposa que té una sèrie de qualitats distintives: té un vocabulari gran o superior a la mitjana, la capacitat d'expressar correctament i correctament els seus pensaments, el desig d'augmentar el nivell de coneixement en el camp de la lingüística i les normes ètiques. Des de temps antics fins als nostres dies, el nivell d’etiqueta i de comunicació altament culta és el discurs literari. En les obres clàssiques es troba la base del correcte idioma rus. Per tant, és segur dir-ho l'etiqueta de la parla està totalment relacionada amb la cultura de la comunicació.

Sense una educació de qualitat, una bona educació i un desig especial de millorar les qualitats comunicatives, una persona no podrà respectar plenament la cultura de la parla, ja que no ho farà bé. L’entorn té una influència particular en el desenvolupament de la cultura lingüística de l’individu. Els hàbits de parla es "practiquen" entre amics i familiars.

A més, la cultura de la parla està directament relacionada amb una categoria tan ètica com la cortesia, que, al seu torn, també caracteritza el parlant (persona amable o groller). En aquest sentit, podem dir que les persones que no compleixen les normes de comunicació mostren a l’interlocutor la manca de cultura, les seves males maneres i la seva insolució.Per exemple, una persona que no va saludar a l'inici d'una conversa, fa ús de blasfèmies, de jurar paraules, no usa un "tu" respectuós quan era esperat i implícit.

L’etiqueta de la parla fa funcions importants. Sense ells, és difícil establir una idea sobre ell, així com entendre com es manifesta en el moment de la comunicació entre les persones.

Una de les funcions principals de la llengua és la comunicació, ja que la base de l’etiqueta de la parla és la comunicació. Al seu torn, consta d’altres tasques, sense les quals no podria funcionar completament:

• Sociative (dirigit a establir contacte). Això implica l'establiment inicial de la comunicació amb l'interlocutor, mantenint l'atenció. Un paper especial en la fase de contacte és la llengua de signes. Com a regla general, la gent mira els ulls amb els ulls, somriu. Normalment, això es fa inconscientment, a nivell subconscient, per mostrar l'alegria de reunir-se i començar un diàleg, estenen les mans per a una encaixada de mans (en coneixement proper).
• Connotativa. Aquesta funció està orientada a la manifestació de la cortesia en relació amb els altres. Això s'aplica tant al començament del diàleg com a tota la comunicació en general.
• Normativa. Té una connexió directa amb l'anterior. Des del títol és clar que regula les relacions entre les persones durant la comunicació. A més, el seu propòsit és convèncer l'interlocutor en alguna cosa, animar-lo a actuar o viceversa, la prohibició de fer alguna cosa.
• Emocional. Cada conversa té el seu propi nivell d’emoció, que es fixa des del principi. Depèn del grau de familiaritat de les persones, de l'habitació en què es troben (un lloc públic o d'una taula acollidora a la cantonada d'una cafeteria), així com de l'estat d'ànim de cada persona en el moment de la parla.

Alguns lingüistes complementen aquesta llista amb les següents funcions:

• Imperatiu. Implica la influència dels oponents entre ells durant una conversa mitjançant gestos i expressions facials. Amb l'ajuda de posicions obertes, podeu dibuixar una persona per vosaltres mateixos, espantar-la o empènyer-la, "augmentar els seus volums" (l’altaveu aixeca les mans amunt i amunt, estén les cames, mira cap amunt).
• Discussió i polèmica. En altres paraules: la disputa.

En funció de les funcions anteriors, es distingeixen les següents sèries de propietats de l'etiqueta de la parla:

1. Gràcies a ell, una persona pot sentir part completa de l'equip;
2. ajuda a establir la comunicació entre les persones;
3. ajuda a trobar informació sobre l'interlocutor;
4. amb ell podeu mostrar el vostre grau de respecte pel vostre oponent;
5. L’etiqueta de la parla contribueix a establir un estat emocional positiu, que ajuda a prolongar la conversa i fer un contacte més amable.

Si us dirigiu al diccionari modern de la llengua russa, llavors podeu trobar una definició de la parla com a forma de comunicació entre les persones amb l'ajuda de sons que formen la base de les paraules a partir de les quals es construeixen frases i gestos.

Al seu torn, el discurs és intern ("diàleg al cap") i extern. La comunicació externa es divideix en escrit i oral. I la comunicació oral pren la forma d’un diàleg o monòleg. A més, el discurs escrit és secundari i el discurs oral és primordial.

Diàleg: el procés de comunicació entre dos o més individus amb l'objectiu d'intercanviar informació, impressions, experiències i emocions. Monòleg: el discurs d'una persona. Es pot adreçar al públic o al lector.

L'estructura de l'escriptura és més conservadora que oral.També requereix de manera rígida l'ús de signes de puntuació, el propòsit del qual és transmetre una intenció exacta i un component emocional. Escriure paraules en una carta és un procés complex i interessant. Abans d’escriure alguna cosa, una persona reflexiona sobre el que vol dir i transmetre al lector, i després, de manera correcta (gramatical i estilística) per escriure-la.

La comunicació verbal sonora és la parla oral. És una situació, limitada pel temps i l'abast de l'espai on parla directament el parlant. La comunicació oral es pot caracteritzar en categories com:

• contingut (acció i activitat cognitiva, material, emocional, encoratjador);
• tecnologia d'interacció (comunicació de rols, negocis, laics, etc.);
• propòsit de la comunicació.

Si parlem de parla en una societat secular, en aquesta situació, les persones es comuniquen sobre temes que es prescriuen en l’etiqueta de la parla. De fet, és una comunicació buida, inútil i educada. Fins a cert punt es pot anomenar obligatòria. La gent pot percebre el comportament d’una persona com un insult a la seva manera, si no es comunica i no saluda a ningú en una recepció secular o una festa corporativa.

En una conversa empresarial, la tasca principal és aconseguir l’acord i l’aprovació de l’oponent en qualsevol assumpte d’interès o negoci.

El propòsit de qualsevol acte de parla és l’impacte sobre l’interlocutor. La conversa es va crear per transmetre informació a la persona, divertir-se, convèncer-lo de qualsevol cosa. El discurs és un fenomen únic que només s'observa en un ésser humà. Com més significatiu i expressiu sigui, més efecte produirà.

Es distingeixen els següents elements de parla:

• Contingut. Aquest és un dels elements més importants, ja que reflecteix el veritable coneixement del vocabulari, el vocabulari, l’erudició i l’habilitat de transmetre al públic el tema principal de la conversa. Si el parlant "flota" en el tema, està mal informat i fa servir expressions i frases incomprensibles, llavors l'oient entendrà i perdrà immediatament l'interès. Si sovint s'observa per a un individu, es perdran els interessos tant per a ell com per a una persona.
• Discurs natural. En primer lloc, una persona ha de confiar en el que diu i en com ho diu. Això ajudarà a realitzar un diàleg de forma natural sense assumir cap paper. És molt més fàcil per a la gent percebre un discurs tranquil sense "oficial" i sense pretensions. És molt important que la postura de l’individu parlant sigui també natural. Tots els moviments, girs, passos han de ser llisos, mesurats.

• Composició. Aquesta és una disposició consistent i ordenada de les parts de la parla i la seva interconnexió lògica. La composició es divideix en cinc etapes: configuració de contacte, introducció, discurs principal, conclusió, resum. Si elimineu un d’ells, l’informe d’informació serà un procés més complex.
• Comprensibilitat. Abans de dir alguna cosa, heu de pensar si l'oient us entendrà correctament. Per tant, cal seleccionar el mitjà estilístic adequat per expressar el pensament. L’orador ha de dir les paraules amb claredat i moderadament, mantenir-se a un cert ritme (no massa ràpid, però no lentament), i les frases de la seva durada haurien de ser moderades. Intenteu revelar el significat de les abreviatures i els conceptes estrangers complexos.
• Emocionalitat És evident que el discurs d’una persona sempre ha de transmetre una certa quantitat d’emocions. Es poden transmetre utilitzant entonació, expressió i paraules "sucoses". Gràcies a això, l’oponent serà capaç d’entendre l’essència de la conversa i d’interessar-se.
• Contacte amb els ulls. Aquest element de la parla no només ajuda a establir contacte, sinó també a mantenir-lo.Mitjançant un contacte visual a la vista, la gent mostra el seu interès i també demostra la seva participació en la conversa. Però el contacte amb els ulls ha de ser establert correctament. Si mireu de prop i no parpellegeu, l’altra persona pot percebre-la com un acte d’agressió.
• Comunicació no verbal. Els gestos, les expressions facials i les postures tenen un paper important durant una conversa. Ajuden a transmetre informació, transmeten la seva actitud a les paraules parlades i atrauen l'interlocutor. Sempre és agradable escoltar a una persona que es "ajuda" amb la cara i les mans. La comunicació verbal normal és avorrida i seca, sense gestos ni expressions facials.

• Correcció El discurs de l’individu ha de ser correcte, sense errors de veu i reserves.
• Moderació La creixència és la germana del talent. Com més petit i més informatiu sigui les frases, més entendrà l'interlocutor. A ningú no li agrada l’aigua en la conversa.
• Tècnica i estil de parla. Molts han notat que és molt més agradable escoltar una persona en concret que una altra. Depèn de l'estil de comunicació. La veu de la persona que diu no ha de ser massa forta, tranquil·la, les paraules s'han de pronunciar clarament, sense "menjar" les terminacions.
• Paraules "extra". Això s'aplica a les anomenades paraules parasitàries. Omplen pauses o llocs incòmodes en una frase on una persona no sap què dir ("per dir-ho així", "més curt", "mira") "bé", "en realitat", etc.). Cal desfer-se'n, ja que no donen un discurs de bellesa.

De vegades, la comunicació no verbal pot mostrar més del que la persona intenta dir. En aquest sentit, en el decurs de la comunicació amb una persona desconeguda, un líder o un company, necessiteu controlar els vostres gestos i moviments. La transmissió de la informació que no és de veu és gairebé inconscientment i pot afectar l’ambient emocional de la conversa.

El llenguatge corporal inclou gestos, postures, expressions facials. Al seu torn, els gestos són individuals (poden associar-se a trets fisiològics, hàbits), emocionals, rituals (quan una persona és batejada, resa, etc.) i generalment és acceptada (s'estén una mà per una encaixada de mans).

Un rastre important en el llenguatge corporal posposa l'activitat humana. També pot canviar segons els factors que l'envolten.

La conversa amb un funcionari o un cap no sempre es realitza quan el vol realment. Per tant, necessiteu controlar el vostre cos per evitar preguntes desagradables.

Els mestres de l'oratòria aconsellen no agafar els palmells en els punys, no amagar les seves mans (percebudes com una amenaça), intenteu no tancar (creuar les cames, especialment poc ètic per posar les cames a la cama de manera que el dit del peu "pugi" a la persona).

Cal prestar especial atenció als músculs facials. El que hi ha a l'ànima és a la cara. Per descomptat, quan parleu amb un amic proper, podeu deixar anar les vostres emocions, però en l'àmbit empresarial això és inacceptable. En les entrevistes, les negociacions i les reunions de negocis, és millor no esprémer ni mossegar els llavis. (per tant, una persona expressa la seva desconfiança i preocupació) intenta mirar als ulls o al públic sencer. Si la mirada està constantment deixada de banda o cap avall, la persona expressa el seu desinterès, la seva fatiga.

D'acord amb les regles de l'etiqueta de la parla amb desconeguts i en un entorn formal, és millor mantenir-se moderat, sense fuites emocionals innecessàries.Pel que fa a la comunicació habitual de tots els dies amb amics i familiars, en aquest cas, podeu deixar-vos relaxar-vos, de manera que els gestos i les postures facin ressò d'aquestes paraules.

L’etiqueta de la parla requereix que una persona compleixi determinades normes, ja que sense elles no hi hauria cap cultura de la comunicació. Les regles es divideixen en dos grups: prohibeixen estrictament i tenen un caràcter més recomanable (estan determinats per la situació i el lloc en què es produeix la comunicació). El comportament de la parla també té les seves pròpies regles.

El contingut de les normes de parla inclou:

• el compliment de la llengua amb les normes literàries;
• Extreu l’escenari (primer ve la salutació, després la part principal de la conversa, després el final de la conversa);
• evitar les proverbis, la rudesa, la manca de tacte i la falta de respecte;
• l'elecció del to i la forma de comunicació adequats a la situació;
• l’ús de terminologia precisa i professionalitat sense errors.

Les regles d’etiqueta de parla enumeren les següents regles de comunicació:

• en el vostre discurs, heu d’animar-vos a evitar el "buit", sense tenir en si mateix el significat de les paraules, així com els girs i expressions monotones del discurs; La comunicació hauria de tenir lloc a un nivell accessible a l'interlocutor, tot fent servir paraules i frases clares.
• en el procés de diàleg, deixeu que el vostre oponent parli, no el interrompi i escolti el final;
• el més important és ser amable i acurat.

La base de qualsevol conversa és una sèrie de normes i normes que s'han de seguir. En l’etiqueta de la parla, distingiu el concepte de fórmules de parla. Ajuden a "organitzar" la conversa entre les persones per etapes. Hi ha les següents etapes de la conversa:

• Comenceu la comunicació (salutació de l’interlocutor o conegut amb ell). Aquí, generalment, la persona tria la forma del tractament. Tot depèn del gènere de les persones que entren al diàleg, de la seva edat i del seu estat emocional. Si són adolescents, poden dir-se entre ells: “Hola! "I estarà bé. En el cas que les persones que inicien una conversa tinguin un grup d’edat diferent, és millor utilitzar les paraules "Hola", "Bona tarda / nit". Quan es tracta de vells coneguts, la comunicació pot començar molt emocionalment: “¡Què us agrada veure't! "," Quants anys, quants hiverns! ". En aquest moment, no hi ha cap regulació estricta si es tracta d’una comunicació normal diària, però en el cas de les reunions d’empresa cal complir l’estil "alt".
• Conversa bàsica. En aquesta part, el desenvolupament del diàleg depèn de la situació. Pot ser que sigui una típica reunió fugaç al carrer, un esdeveniment solemne (casament, aniversari, aniversari), un funeral o una conversa a l’oficina. En el cas que es tracti d'un dia festiu, les fórmules de comunicació es divideixen en dues branques: una invitació a l'interlocutor per a una celebració o un esdeveniment significatiu i felicitacions (discurs de felicitació amb desitjos).
• Invitació. En aquesta situació, és millor utilitzar les següents paraules: "M'agradaria convidar-te", "estaré encantat de veure't", "et demano que acceptis la meva invitació", etc.
• Desitjos. Aquí, les fórmules de la parla són les següents: "accepteu les meves felicitacions des del fons del meu cor", "vull felicitar-vos", "en nom de tot l’equip que vull ...", etc.

• Esdeveniments tristosassociada a la pèrdua d’un ésser estimat, etc. És molt important que les paraules encoratjadores no soni secs i formals, sense el colorit emocional adequat. És molt absurd i inadequat amb un somriure i gestos actius per comunicar-se amb una persona amb tal dolor. En aquests dies difícils per a una persona cal utilitzar les següents frases: "accepteu els meus condolences", "sincerament simpatitzeu amb el vostre dolor", "sigueu amb coratge" i altres.

• Dies laborables. S'hauria d’entendre que la comunicació amb un company, un subordinat i el cap tindrà diferents fórmules d’etiqueta de la parla. En un diàleg amb cadascuna d'aquestes persones, es poden trobar paraules de compliment, consells, ànims, sol·licitud de servei, etc.

• Consells i peticions. Quan una persona aconsella a un oponent, s’utilitzen les següents plantilles: "M'agradaria assessorar-te ...", "si és possible, et donaré consells", "T’aconsello", etc. És fàcil acordar que de vegades és difícil demanar un servei i incòmode. Una persona ben educada se sentirà una mica incòmode. En aquesta situació, s’utilitzen les següents paraules: "Puc preguntar-li ...", "no ho considere groller, però necessito la teva ajuda", "pregunto, ajuda'm" i altres.

• Agraïments. És més agradable expressar la seva gratitud, però també cal presentar-la correctament: "Gràcies des del fons del meu cor", "us estic molt agraït", "gràcies", etc.
• Compliments i paraules d'encoratjament també requereix la presentació adequada. És important que una persona entengui a qui està fent un compliment, ja que es pot percebre com una adulació com a guia, i una persona desconeguda el considerarà una grolleria o una burla. Per tant, les següents expressions es regulen aquí: "Ets un excel·lent company", "les teves habilitats ens han ajudat realment en aquest assumpte", "et veus bé avui" i altres.

• No us oblideu de la forma de tractament a la persona. Moltes fonts indiquen que a la feina i amb persones desconegudes és millor adherir-se a la forma de "tu", ja que "tu" és un atractiu més personal i quotidià.
• Finalització de la comunicació. Després que la part principal de la conversa arribi al seu punt culminant, comença la tercera etapa: el final lògic del diàleg. L'adéu a la persona també té formes diferents. Pot ser el desig habitual d’un bon dia o de bona salut. De vegades, el final del diàleg pot acabar amb les paraules d’esperança per a una nova reunió: "Fins aviat", "Espero que no ho vegi per última vegada", "M'agradaria moltíssim conèixer-te de nou", i sovint hi ha dubtes que els interlocutors o es tornaran a trobar: "No sé si ens tornarem a veure", "No recordeu el que ve de tu", "recordaré només coses bones de tu".

Aquestes fórmules es divideixen en 3 grups estilístics:

1. Neutre. Aquí les paraules s’utilitzen sense coloració emocional. S'utilitzen en la comunicació quotidiana, a la feina a l'oficina i a casa ("hola", "gràcies", "si us plau", "tingueu un bon dia", etc.).
2. Elevat. Les paraules i expressions d'aquest grup estan destinades a esdeveniments solemnes i significatius. Normalment expressen l'estat emocional d'una persona i els seus pensaments ("Ho sento molt", "estic molt content de veure't", "Espero conèixer-te aviat", etc.).
3. Reduït. Això inclou frases i expressions que s'utilitzen en un entorn informal entre "les seves". Poden ser molt dures i col·loquials ("salutació", "infern", "saludable"). Els adolescents i els joves solen utilitzar-los amb més freqüència.

Totes les fórmules anteriors de l’etiqueta de la parla no són regles estrictes de comunicació diària. Per descomptat, en un entorn formal cal adherir-se a un ordre determinat, però a la vida quotidiana es poden utilitzar paraules més properes a una conversa "càlida" ("hola / adéu", "feliç de complir", "veure demà", etc.).

A primera vista pot semblar que és molt senzill realitzar una conversa cultural secular, però això no és així. Per a una persona sense habilitats especials de comunicació serà difícil dur-lo a la vida. La comunicació casual amb la família, els amics i la família varia enormement amb la conversa empresarial i oficial.

La parla és espontània i situació, per la qual cosa ha de ser controlada i corregida (si cal). L’etiqueta de la parla "crida" a la lleialtat, l’atenció a l’interlocutor, així com a l’observació de la puresa i la correcció de la parla com a tal.

Recomanacions per a la conversa cultural:

• Evitar paraules abusives, insults, malediccions i humiliacions en relació amb l’oponent. A causa del seu ús, la persona que els parla perd el respecte de l'oient. Això està especialment prohibit en el camp de la comunicació empresarial (oficina, institució educativa). La regla més important i bàsica és el respecte mutu durant un diàleg.
• Manca d'autocentrisme en la conversa. Un ha de tractar de no quedar-se en un mateix, dels problemes, de les experiències i de les emocions, no es pot ser intrusiu, orgullós i molest. En cas contrari, en poc temps, una persona simplement no voldrà comunicar-se amb aquesta persona.
• L'interlocutor ha de mostrar interès per la comunicació. Sempre és agradable explicar alguna cosa a una persona quan li interessa un tema de conversa. En aquest sentit, el contacte amb els ulls, les preguntes més clares, les postures obertes són molt importants.
• Feu coincidir el tema de la conversa amb el llocen què succeeix amb la persona amb qui es realitza. No cal parlar de preguntes personals o íntimes amb un interlocutor desconegut. La conversa serà incòmoda i repulsiva. També cal que entengueu on s’inicia el diàleg. Per exemple, durant una representació teatral, seria molt inadequat i sense tacte tenir una conversa.

• La conversa només s'hauria d’iniciar si realment no distreu l’oponent d’important. Si està clar que una persona té pressa en algun lloc, està fent alguna cosa, llavors és millor aclarir amb ell el moment en què serà capaç de comunicar-se.
• L'estil de parla ha de complir els estàndards de la conversa empresarial. Pel que fa al procés educatiu o l'entorn de treball, cal fer un seguiment de les paraules parlades, ja que poden tenir conseqüències.
• Gestos moderats. El cos emet emocions i intencions. Amb gestos forts i expressius, és difícil per a l'altra persona centrar-se en el tema de la conversa. A més, es pot considerar una amenaça.
• Heu de complir els límits d’edat. Amb una persona diverses vegades més gran que ella mateixa, és necessari utilitzar una crida a "tu" o per nom i patronímic. Això mostra respecte per l’interlocutor. Amb aproximadament el mateix grup d’edat, els desconeguts també haurien d’utilitzar aquest formulari. Si la gent és familiar, la comunicació pot tenir lloc d'acord amb les regles personals establertes durant molt de temps. Serà molt groller dir "picar" en relació amb l’interlocutor més jove d’una persona adulta.

Absolutament tots els diàlegs o comunicacions són una situació de parla. La conversa entre individus pot prendre diverses formes, tot depèn de diversos factors. Aquests inclouen composició de gènere, temps, lloc, subjecte, motiu.

L’interlocutor sexual té un paper important. En termes de coloració emocional, la conversa de dos joves sempre serà diferent del diàleg de les noies, així com del diàleg entre un home i una dona.

L’ús de diferents fórmules de veu depèn directament del lloc. Si es tracta d’un acte oficial de recepció, reunió, entrevista i altres esdeveniments responsables, és necessari utilitzar les paraules "alt nivell". Si es tracta d’una reunió comuna al carrer o en l’autobús, podeu utilitzar expressions i paraules neutrals estilísticament.

Les situacions de parla es divideixen en els següents tipus:

• Negocis oficials. Aquí hi ha persones que duen a terme els següents rols socials: el cap és subordinat, el mestre és estudiant, el cambrer és un visitant, etc. L'interlocutor notarà immediatament les infraccions i pot tenir conseqüències.
• Informal (informal). La comunicació aquí és tranquil·la i senzilla. No cal cap etiqueta estricta. En aquesta situació, hi ha diàlegs entre familiars, amics propers, companys de classe. Val la pena assenyalar que quan un estrany apareix en un grup de persones, la conversa a partir d’aquest moment s’hauria de construir en el marc de l’etiqueta de la parla.
• Semiformal. Aquest tipus té un marc molt vague de contactes comunicatius. Sota la seva caiguda col·legues, veïns, família en conjunt. Les persones es comuniquen segons les regles de l'equip. Aquesta és una forma simple de comunicació, que té algunes limitacions ètiques.

Un dels avantatges importants de la gent és la cultura i l’etiqueta de la parla, que no existeixen sense l’altre. Cada país té els seus propis estàndards ètics i normes de comunicació. De vegades, poden semblar estranys i inusuals per a una persona russa.

Cada cultura té les seves pròpies fórmules de veu, procedents dels orígens de la formació de la nació i de l'estat mateix. Es reflecteixen els hàbits i els costums populars establerts, així com l'actitud de la societat per a homes i dones (com és sabut, als països àrabs es considera poc ètic tocar una noia i comunicar-se amb ella sense la presència de l'acompanyant).

Per exemple, els habitants del Caucas (ossetes, cabardians, daguestans i altres) tenen característiques específiques de salutació. Aquestes paraules s’escullen per a la situació: una persona saluda un estrany, un convidat que entra a la casa, un agricultor de diferents maneres. Depèn del començament de la conversa i de l'edat. També difereix segons el gènere.

Els mongols també saluden molt inusuals. Les paraules de salutació depenen de l’època de l’any. A l’hivern, poden conèixer a una persona amb les paraules: “Com es fa l’hivern? »Aquest hàbit s'ha mantingut des d’un estil de vida assentat, quan era necessari moure's constantment d’un lloc a un altre. A la tardor, poden preguntar-se: "Hi ha molt greix en el bestiar? "

Si parlem de cultura oriental, a la Xina els demanem en una reunió si una persona té fam o es menja avui. I els habitants provincials de Cambodja demanen: "Ets feliç avui?"

No només les normes de parla difereixen, sinó també els gestos. Els europeus de la reunió estenen les mans per una encaixada de mans (homes) i, si són amics molt propers, es besen a la galta.

La cultura de cada nació és única i troba la seva manifestació en tots els àmbits de la vida de les persones, l’etiqueta de la parla tampoc no és una excepció.

Sobre aquestes i altres subtileses de l’etiqueta de la parla, vegeu a continuació.