La naturalesa del comportament en una situació determinada és diferent per a tothom. Algú segueix sent tranquil i tranquil, i un altre, al contrari, es tornarà temperat i agressiu. Quan la gent comença a discutir i entrar en conflicte entre ells, són més dominades per les emocions que desactiven la claredat de la consciència, de manera que sovint ni tan sols intenten escoltar el seu oponent. És important tenir en compte tots els comportaments en diferents situacions de la vida.
Com comportar-se en una situació de conflicte
Si una persona està irritada i es comporta de forma agressiva, cal entendre el motiu d’aquest comportament, entendre la situació i ajudar a resoldre aquest problema. I fins que es resolgui el problema del conflicte, serà molt difícil arribar a un acord amb aquesta persona.
Quan una persona "perd el temperament", un hauria de comportar-se amb calma i confiança, però l'arrogància tindrà un efecte negatiu sobre l'agressió; per tant, aquesta qualitat hauria de ser exclosa immediatament.
Quan una persona és agressiva, les emocions negatives ho aclaparen i, després d’un període de contenció a l’interior, s’envien als altres. Amb calma i bon humor, les persones es comporten adequadament, de cap manera la ràbia vyzhlazhaya entre si. Estan molt preparats per escoltar l'opinió d’altres persones.
En el període d’agressió, heu d’imaginar els bons moments últimament i creureu que podeu passar per una mala fase de la vida. També podeu imaginar-vos al voltant de la vostra aura un ambient propici que aporti bones, tranquil·litat i comoditat.
Podeu reduir l’agressió d’una parella canviant inesperadament el tema o demanant-li una conversa confidencial o consells útils sobre la vida. Recordeu-li quins són els moments interessants de la vida que heu estat lligats o fes un compliment, per exemple: "En la ira us tornareu encara més bonics". El més important és que les vostres emocions positives influeixen en la consciència de la parella i canvien la seva agressió.
En cap cas hauríeu de donar pensaments negatius a la vostra parella. No parleu amb ell sobre les vostres emocions ni culleu-ne res. Es pot dir una frase més delicada, per exemple: "Estic una mica trist per la manera com parleu amb mi, ja no interferirem? ". Demaneu-li a la vostra parella que formula el resultat de la conversa i resolgui el problema.
El problema sempre ha de ser resolt, no es pot deixar més endavant. En cas contrari, les dificultats no aniran a cap lloc, sinó que només es multiplicaran i acumularan, i al final us tornarà a afectar.
L’hostilitat cap a l’interlocutor us pot alienar d’una sàvia decisió. No deixeu que les vostres emocions tinguin prioritat sobre vosaltres, necessiteu trobar solucions de compromís
Demaneu a l'altra persona que expliqui els seus pensaments sobre la situació. No heu de mirar bé i culpable, sinó que cal decidir junts què heu de fer després. En aquest cas, els dos oponents han de quedar satisfets amb la decisió. Si és impossible arribar a un acord amistós, és possible posar èmfasi en la conversa sobre fets de la vida, lleis o citar molts altres arguments.
Amb qualsevol resultat, no deixeu que la parella senti incomoditat i derroti.
No podeu respondre amb agressivitat a l’agressió. En cap cas no hauria de tocar els sentiments personals de l'interlocutor, en cas contrari no us perdonarà per això. Cal expressar la reclamació correctament i el més breu possible. En cap cas no es pot insultar a una persona.
Hem d'intentar generar pensaments en una direcció. Fins i tot si sembla que ha arribat a una decisió mútua, encara cal preguntar-se mútuament: "Et comprenc correctament?". "O" Voleu dir exactament això? ".Això us ajudarà a eliminar malentesos i portarà a la decisió correcta molt més aviat.
Quan parleu, heu de seguir igual. En cas de conflictes, molts comencen a comportar-se de forma agressiva en resposta, o intenten mantenir-se en silenci i allunyar-se de l'estímul. No ho hauríeu de fer, cal mantenir la calma i la fermesa.
No tingueu por de les disculpes. Si us equivoqueu en una conversa, hauríeu de demanar disculpes i no continuar el conflicte. Només la gent forta i segura pot acceptar els seus errors. No tingueu por.
No intenteu provar amb força la vostra rectitud. Si intenteu demostrar el vostre punt de vista per la força o l'agressió, llavors és inútil.
En situacions de conflicte, no té sentit provar alguna cosa, perquè una persona, a part de les seves emocions negatives, no veu cap argument davant seu. Els intents de suprimir aquest oponent i d’aconseguir-lo no donaran resultats positius.
Cal tancar el primer. Si veieu que no té sentit intentar parlar d'una manera amistosa, millor proveu de callar. No és necessari exigir a l’interlocutor d’aquest fet, perquè encara ho farà més enutjat. És més fàcil per a tu de callar durant un període de disputa. El silenci aturarà la situació de conflicte i se n'anirà.
En cada conflicte, dos estan involucrats, si el primer costat ho deixa fora, llavors el segon no té sentit continuar la baralla. Si cap soci no pot callar, el conflicte continuarà i probablement arribarà a un assalt, que en el nostre temps és castigat per la llei. Per tant Val la pena evitar aquest resultat en tots els sentits, és millor callar i ignorar la situació que els molesta a tots dos
No cal caracteritzar l’estat del conflicte. No heu d’utilitzar un llenguatge fals, fer preguntes sobre les emocions o tranquil·litzar l’interlocutor. Les frases "calmants" només provoquen manifestacions negatives.
En sortir de l'habitació, no llenceu la porta. Podeu evitar les baralles i els conflictes si sortiu en silenci i tranquil·lament de l’habitació. De vegades només cal dir "finalment" una paraula ofensiva, o simplement copejar la porta bruscament a la sortida, i l'escàndol pot reprendre amb una força nova i conduir a tristes conseqüències.
Cal dialogar una mica després d'una baralla. Quan esteu en silenci, la parella pot decidir que us heu lliurat i heu esgotat la vostra força. Mantenir una pausa fins que la persona es refredi de les seves emocions i, després, amb nervis tranquils, torneu a la solució de les preguntes.
No és el que té l'última paraula que sempre guanya, sinó el que pot aturar el conflicte en el temps.
Estratègies de comportament
En qualsevol situació de la vida, haureu d’analitzar el vostre oponent i, a continuació, triar l’estratègia adequada de comportament. Hi ha diverses estratègies per fer front als conflictes:
- Quan una persona s'allunya de parlar o simplement no veu en ells el significat.
- Una persona intenta competir i no vol cedir en una situació de conflicte.
- La col·laboració és un intent per anar a una reunió i ajudar a resoldre un problema.
- Adaptació a la situació: és possible fer concessions perquè el conflicte no es desenvolupi encara més.
- El compromís és l’estratègia més rendible de tots els que es llisten, ja que el més sovint condueix a la solució d’un problema i a la finalització d’una conversa en conflicte.
Raons
Les causes "globals" de conflicte són diferents:
- Econòmic o sociopolític. Quan la gent tracta de contradir la política o té perspectives econòmiques diferents.
- Sociodemogràfic (actitud negativa d'una persona envers el sexe oposat o cap a representants d'una altra nació).
- Les causes socio-psicològiques estan associades a l'estat d'ànim, a les accions.
- Els problemes psicològics individuals afecten les diferències de personalitat.
Els conflictes es divideixen per la font dels tipus següents:
- emocional (les persones són incompatibles per les seves característiques psicològiques individuals);
- negoci (generalment es produeixen a causa de l’estructura de la producció de funcions distribuïdes incorrectament).
El nivell subjectiu d’acceptació del conflicte també és diferent:
- errònia (no hi va haver motius reals per al conflicte);
- potencial (es van esbossar els motius de la desagradable conversa, però el conflicte en si mateix no era);
- conflicte veritable o "real" (l’oposició dels participants és oberta i justificada).
Esferes d’ocurrència
Els conflictes sorgeixen en diverses àrees:
- en cercles socials (govern, concentracions, manifestacions amb grans multituds);
- família (aquests conflictes solen sorgir en un cercle de familiars, entre marit i dona, germà i germana, fill i pares);
- producció (sorgeixen sobre el treball de producció en equips de treball).
Després dels conflictes, tots ens sentim devastats i aixafats, centrant-nos en el problema del conflicte, malgastant els nostres nervis i emocions. Hem de ser més fidels als problemes.
Tingueu cura dels uns als altres, tracteu de resoldre pacíficament situacions desagradables. Coneix les normes i conceptes bàsics dels estàndards ètics per comunicar-se adequadament amb el seu cap i col·legues en un entorn d'oficina. Per a una comunicació no conflictiva, eficaç i constructiva, sempre haureu de tenir una nota, la utilització de la qual és obligatòria.
Intenta actuar de manera sensible i en relació amb les persones properes. Les regles bàsiques d'ètica i de cultura del comportament en una situació de conflicte us ajudaran a establir relacions favorables amb els companys i els vostres familiars i amics.
El psicòleg us explicarà com es pot comportar en situacions de conflicte en el següent vídeo.
