Normes de conducta en el pla: matisos i subtileses importants de la comunicació

Fa una dècada, un vol aeri va ser un esdeveniment agradable. La gent va pujar a un avió amb bon humor i sabia que a bord rebrien un bon servei i una bona nutrició. Els assistents de vol van somriure com si us convidessin a una festa i no només al vehicle.

Però els temps han canviat. Les normes de vol es van complicar més a causa dels requisits de seguretat i es van afegir seients addicionals a l’avió. La cua prolongada per fer el registre d'entrada, la inspecció d'equipatges i la inspecció abans del vol és, en si mateixa, una sensació d'incomoditat, que només augmenta durant un llarg vol en un espai ajustat. Per fer el vostre viatge més agradable, aprendre algunes normes de conducta a l’avió.

Són els següents:

• Respecteu els altres. A ningú no li agradarà a la persona que ocupa els dos reposabraços, tant com sigui possible, allibera la cadira de nou, la bossa de l'equipatge de mà no encaixa al prestatge superior. Les coses que porteu amb vosaltres a bord de l’avió s’adaptaran a una petita bossa que s’hauria de col·locar a l’estand superior o que s’ubicarà sota el seient de la cadira situada al davant.

• No siguis parlador. A moltes persones els agrada volar en silenci, de manera que abans de parlar amb el vostre veí, digueu una salutació o us presenteu. Si el vostre veí, que contesta la salutació, obre immediatament el llibre o posa els auriculars, és millor que deixeu de provar de començar una conversa.

• Limitar el moviment al voltant de la cabina. Constantment anar al vàter pot irritar els veïns, especialment si toqueu les cames. Visiteu el bany abans del vol i, durant el viatge, no begueu molt de líquid. Si sabeu que visiteu el bany sovint, trieu un seient al passadís i no ocupeu espai al costat de la finestra.

• No aboli l’alcohol. No siguis una de les persones que immediatament beuen el màxim del que està permès. Si teniu la sort de seure al costat d’una d’aquestes persones i us molesta, no entreu en discussió amb un borratxo. En comptes d'això, demaneu-li a l'hoste que canviï el seient. Si no hi ha espai lliure, feu el possible per no comunicar-vos amb una persona borratxa.

• Sigui amable amb el personal de la companyia aèria. Té una gran responsabilitat per assegurar-se que arribeu a la vostra destinació de manera segura i oportuna. No els prengueu massa temps parlant. Altres persones també necessiten la seva atenció. Si algú del personal us fa una pregunta, proveu de respondre amb precisió i cortesia. Recordeu dir gràcies.
• Limita les olors i els sons. Eviteu la temptació de tractar-se de perfums, ja que podeu causar al·lèrgies en altres persones. Si porteu algun menjar a l'avió, assegureu-vos que no tingui una olor forta. Si esteu escoltant música, ajusteu el volum de manera que no interfereixi amb altres persones que tinguin altres gustos musicals. A més, no sigueu una de les persones que conversen en un telèfon mòbil mentre aterren.

• Si esteu malalts, negueu el vol. L’espai limitat de l’avió gairebé garanteix la ràpida propagació de gèrmens. No esternudar ni tossir en presència de veïns.

Quan voleu amb un nen, heu de seguir unes normes lleugerament diferents:

• Si voleu amb nens, feu el darrer avió. Ignoreu els consells de la línia aèria per saltar els passatgers amb nens per davant.En cas contrari, els nens hauran de passar molt de temps a la cabina abans de l'enlairament, estaran molt avorrits i entremaliats.
• Aprofiteu jocs i entreteniment.. Armar-se amb delícies i aperitius, aparells completament carregats i un munt de joguines noves (i sense soroll). Si hi ha dos pares, és millor que tinguin cura dels nens al seu torn. Es pot descansar en aquest moment i viceversa.

• Mantingui la calma. No requereixi més atenció per part del personal només perquè esteu viatjant amb nens. No deixeu que els nadons facin sorolls o córrer per la cabina. Recordeu que ningú no està obligat a estimar els vostres fills, per molt bons que siguin.
• Recordeu que una hostessa no és sinònim de mainadera. Ella us pot ajudar durant el vol, però té molts altres treballs. No és capaç de donar cura i cura continuada als vostres fills.

• Altres passatgers haurien de condescendir-se envers els seus pares.que fan tot el possible per frenar els seus fills. Digui unes paraules amables tant als pares com als nens que tracten de comportar-se correctament. Un pare mai no se sentirà més sedat per un bon somriure o comprensió del cap que amb una alçada de 10.000 m.

Segons la International Air Transport Association, al voltant del 6,5% de la població té aviophobia (por de volar), i aproximadament un 25% experimenten algun tipus d'ansietat durant el vol. Això és especialment cert per a aquells que volen per primera vegada. Trobant-se a bord per primera vegada, algunes persones apaguen els seus temors amb l’ajuda de sedants o alcohol. Alguns fins i tot surten a volar un dia abans, de manera que tinguin temps per recuperar-se d’aquest auto-tractament abans de començar a treballar. No obstant això, hi ha maneres d’afrontar aquestes pors sense caure en un estupor borratxo:

• Descobriu els fets. Probablement sàpigues que conduir un cotxe és molt més perillós que un viatge aeri. Les estadístiques diuen que només hi ha una oportunitat d’11 milions que es produeixi un accident aeri, i fins i tot si ho fa, el 96% dels passatgers sobreviuran. A més, els avions estan sotmesos a proves de seguretat extensives, des de la flexibilitat de les ales fins als efectes de temperatures extremes.

• Substituïu els pensaments ansiosos de positius.. A més dels fets estadístics, heu de tractar els pensaments dolents. Si us expliqueu el mateix una vegada i una altra, finalment podeu creure en el que causa la vostra ansietat. Per aturar el cicle, es recomana utilitzar la tècnica d’acumulació de pensaments inquietants. Per exemple, la declaració: "Tinc ganes de volar perquè crec que l'avió es bloquejarà" es pot substituir pel següent: "Sé que el vol m'espanta, però crec que tot estarà bé". Altres expressions positives són: "Estic segur", "Estic bé" i "Estic en bones mans". Cada vegada que comences a tenir por, repeteix aquestes frases en la ment una vegada i una altra.

• Fes un descans. Fins i tot si el vostre vol dura només una hora, és suficient per entrar en pànic. Abans de sortir, creeu una llista de les tasques que voleu realitzar mentre esteu a l'aire i, a continuació, feu tot el possible per dur-ho a terme. Potser voldreu llegir el capítol del llibre, desenvolupar idees per celebrar un aniversari, escriure cartes de gràcies per a les quals no hi havia temps, treballar en un projecte empresarial o organitzar imatges al telèfon o a l'ordinador. Una altra manera de distreure's és utilitzar una eina anomenada "visualització".

• Centreu-vos en la respiració. Si comenceu a sentir pànic, respireu. L’ansietat sovint ens fa respirar sovint i superficialment. Les respiracions lentes i profundes ens poden ajudar a relaxar-nos. Inhale a través del nas per dos motius, mantingui la respiració per dos comptes, exhale amb cura per a quatre recompte i, a continuació, mantingui la respiració per un compte. Repetiu cinc o deu vegades. La respiració profunda regular augmenta el subministrament d'oxigen al cervell i estimula el sistema nerviós parasimpàtic, que és responsable de la vostra tranquil·litat.

Podeu obtenir més informació sobre les normes de seguretat mentre voleu veure el vídeo següent.