Normes bàsiques i principis de l'etiqueta empresarial

El compliment del codi de conducta empresarial no només facilita el treball diari, sinó que també influeix de prop en la carrera i els ingressos. Un bon estil i bones maneres són un factor important en la vostra carrera. Això portarà a millorar les relacions amb col·legues, subordinats i superiors.

L'etiqueta empresarial no és només les regles que suggereixen com dur a terme negociacions comercials en reunions importants. La capacitat de comportar-se correctament en qualsevol situació ja no és una habilitat desitjable, sinó que s'ha convertit en una necessitat. També és una gran manera de presentar-vos professionalment fins i tot en casos menys formals.

A més de l’etiqueta, l’aspecte i la roba també són molt importants. La primera impressió sovint és crucial per guanyar la simpatia del contractista. Recordeu que la vostra professionalitat es posa de relleu per cert comportament no verbal.és a dir, actitud, somriure, contacte visual, gestos i tècnica de veu, gràcies a la qual cosa augmenta el poder de les paraules que parleu.

Aquest concepte significa costums, formes socials, normes en vigor al lloc de treball, així com la capacitat de comportar-se en la vida personal i professional, la capacitat de fer front a diferents situacions.

Savoir-vivre es basa en quatre principis fonamentals.que són la base de l’art de viure. Les regles del savoir-vivre són universals, no depenen de la ubicació, el grup social, les relacions socials o professionals.

1. En primer lloc, el principi de respecte, el que significa que el comportament mostra respecte a una altra persona, independentment de l'edat, el sexe, la religió o qualsevol altre punt de vista. Respecteu les opinions d’altres persones, donem a una persona el dret d’expressar la seva opinió, fins i tot si no esteu d’acord amb ell. Intentem no fer que els altres se sentin incòmodes amb el nostre comportament.
2. Un altre indicador és el principi d’adaptació, que posa l’èmfasi en la capacitat de canviar el nostre comportament i d’adaptar-se a les circumstàncies, hora del dia, a la cultura organitzativa de l’empresa, als costums adoptats en aquest lloc.
3. El principi de moderació s’ha d’aplicar a tots els àmbits de la nostra vida. Mantingui-la a la roba, escollint accessoris, maquillatge, moderació en menjar i beure, en expressar emocions, fer preguntes.
4. D'altra banda, el principi del sentit comú posa l'accent que en totes les situacions hem de pesar les paraules, els gestos i les accions, guiats per la raó, la seguretat, l'actuació conscient i prudent.

Després de revisar els conceptes bàsics de l'etiqueta, donem un cop d'ull a principis seleccionats i detallats de "l'art de viure", el coneixement de la qual ajuda a mantenir bones relacions interpersonals, socials i empresarials. Aquests inclouen aquestes normes.

La base de l’etiqueta és natural. Hem de realitzar totes les accions de manera natural. Només d'aquesta manera serem creïbles. Alguns diuen que les regles del savoir-vivre són dures i no hi ha lloc per a la naturalitat. No és gran cosa.

La tolerància és la condició principal per mantenir bones relacions amb les persones. La tolerància és la comprensió d'altres actituds, estils de vida, comportament, religió, preferències culinàries. Una persona amb una cultura personal alta és tolerant i pacient.

Actualment, no prestem massa atenció a la puntualitat, de manera que algú més tard arriba. Per tant, no hi ha res més molest que esperar tard. Cal entendre que és inacceptable que vingui més tard.

Recordem, a més, que arribar abans de l’hora designada pot confondre la persona amb la qual hem acordat. Per tant, per no crear situacions incòmodes, arribeu a l'hora indicada. La puntualitat és una expressió de respecte per una altra persona.

En presentar-vos, a més del vostre primer i cognom, indiqueu la vostra posició i el nom de l'empresa que representeu. No hi hauria d’haver noms acadèmics, professionals o genealògics en aquesta situació. Un home sempre s'ha d'introduir a una dona; els més joves haurien de ser considerats majors i no al revés.

La salutació és un dels elements més importants de la comunicació.

• No ho facis per casualitat o simplement tocant la mà d’una altra persona amb la punta dels dits. A l’enllaç de mans, s’afegeix un somriure i fins i tot paraules boniques. Aquesta recepció també ha d'anar acompanyada de contacte visual.

• Quan salutem, hem de mirar directament als ulls. No és pràctic mirar al costat. Si estem asseguts a la taula i algú vol donar-nos la benvinguda amb una encaixada de mans, definitivament ens hem de aixecar de la taula. Donar una mà a la taula és un signe de la ignorància de les bones maneres. Si una dona i un home són benvinguts, la dona primer s'estira la mà. També vingui a saludar el primer que es basava en algú que sigui més jove o que ocupi una posició més petita. També val la pena recordar que una persona que hauria d'iniciar una encaixada de mans no hauria de recolzar-se cap endavant.
• Has de mostrar el teu respecte pel convidat oferint-li un lloc idoni. El lloc més honorable es troba al costat dret de l’amfitrió.
• Seguiu les regles del codi de vestimenta: el vestit no només diu de vosaltres. El que ens agrada també afecta la imatge de l'empresa. Només podeu fer una bona impressió. El coneixement i la capacitat d’adherir al codi de vestimenta és necessari per aconseguir l’èxit professional i crear relacions adequades. Un aspecte professional és ara una de les competències dels empleats. No complint els estàndards, podeu aturar la promoció.
• Apreneu a fer negociacions comercials.

• Telèfon del saber-vivre - Una part important d’un estil de vida empresarial que no es pot ignorar.
• Intenta ser amable, parlar amb calma. Abans de començar un diàleg, penseu en el tema i quina informació voleu rebre d’una altra persona. Parli breument i concretament. Així que mostrareu la vostra professionalitat i no molestareu l’interlocutor.
• Apagueu el telèfon durant les reunions de negocis. Si esteu planejant alguna cosa així, dediqueu-vos tot el temps i l'atenció a qui esteu parlant. Si no espereu una trucada telefònica urgent, apagueu el so i apagueu el telèfon.

• Sigues puntual - Organitzar reunions amb antelació. Si heu arribat tard, no us oblideu de disculpar-vos i explicar-los breument a l'amfitrió durant el descans, per no interrompre la reunió.
• Intercanviar targetes de visita sempre segueix el final de la conversa. No és recomanable demanar als alts càrrecs, a la gent gran i a les dones això. Heu d’esperar pacientment fins que s’ofereixin ells mateixos.Abans de posar una targeta de visita que rebeu a la vostra targeta de visita, llegiu-la.

També val la pena explorar les regles bàsiques de l'elegància. El control dels nostres gestos, expressions facials i posició és l’etiqueta de l’empresa. A més, l'ús hàbil de l'escriptura tradicional i el correu electrònic ens permetrà sentir-nos còmodes en situacions difícils i inusuals en la vida diària ordinària de l'empresa i en el món de les grans empreses. Totes les hipòtesis ajudaran a evitar situacions compromeses que sovint ens confonguin.

A causa dels supòsits bàsics de l’etiqueta empresarial, utilitzem l’influència positiva de la cultura personal en la qualitat dels contactes dels clients. També us permet mostrar-vos la llum adequada com a persona exitosa i comportar-vos correctament en qualsevol situació.

Totes les normes del codi de servei s'han de complir, el seu contingut està clarament escrit. Per a l'home modern, aquests requisits no són tan complicats.

Podeu obtenir informació sobre les habilitats de comunicació empresarial més importants en el següent vídeo.