Tipus de conversa empresarial

Necessiteu fer una conversa empresarial. Ha de ser breu i informatiu. Durant una conversa empresarial, es tracten qüestions com ara una major cooperació, l'ocupació i una àmplia varietat de transaccions.

En primer lloc, una conversa empresarial és un contacte oral entre un parell de persones que tenen la intenció de concloure, reforçar o completar una relació comercial. En segon lloc, implica una comunicació verbal entre interlocutors que tenen l’autoritat per resoldre problemes laborals, problemes empresarials. En tercer lloc, amb l’ajut de la conversa, el resultat s’aconsegueix amb més rapidesa.

La conversa empresarial és un tipus de comunicació de veu i, a diferència d'altres maneres de comunicació, com ara la reunió, la correspondència comercial, les trucades telefòniques, té diversos avantatges:

• Una conversa empresarial us permetrà centrar-vos en l'interlocutor o en un grup de persones que hi participen, la qual cosa significa que està enfocada personalment.
• La comunicació directa té lloc en un entorn confortable per a ambdues parts, cosa que comporta una cerca més ràpida de solucions als problemes.
• A més, una atmosfera no estressant crea condicions més favorables per establir relacions personals fortes, que al llarg del treball condueixen a una comunicació més fàcil entre les parts.
• Bona oportunitat per a una aproximació més flexible a la matèria.
• Reduint el temps dedicat, perquè l’interlocutor respon immediatament a les declaracions, contribueix a la consecució inicial dels objectius.
• És molt més fàcil convèncer l’interlocutor personalment que està just i justificat en la posició de la demanda, la qual cosa donarà lloc a una millor oferta per a vostè.
• El nivell de competència d’un gestor creix constantment a causa de la consideració de comentaris i avaluacions fetes per l’altra.

Les tasques que es realitzen mitjançant la conversa són molt diverses.

Una conversa comercial inclou diverses funcions clau de negociació. Aquests inclouen:

• els empleats d’una esfera poden debatre instantàniament sobre problemes urgents i trobar-hi solucions;
• estant a la mateixa habitació, els socis realitzen una recerca conjunta de solucions; també es plantegen diverses idees per avançar cap a un objectiu;
• alta probabilitat de fer negocis rendibles;
• hi ha una coordinació dels esdeveniments empresarials actuals, que condueix al control de qualitat de les tasques realitzades;
• els contactes comercials són fàcils de mantenir en el nivell adequat durant la conversa, en lloc de fer-ho durant la correspondència;
• Els empleats s’impulsen mitjançant idees de motivació per participar activament en el negoci.

Les entrevistes comercials es poden dur a terme en tres situacions diferents: contractar a un nou empleat, acomiadar-lo o parlar-lo, cosa que és instructiva en relació amb violacions disciplinàries.

L'entrevista de feina té lloc en el format "Preguntes-Respostes", que és més com una entrevista.El principal és obtenir informació fiable sobre els empleats entrants per identificar les seves qualitats professionals.

Els principals objectius de la conversa en sol·licitar una feina:

• esbrinar el motiu pel qual una persona busca feina;
• determinar la seva competència en l'àrea de treball necessària;
• per revelar els seus punts forts i febles, els trets principals del personatge, potser les peculiaritats del temperament;
• aprendre sobre els èxits aconseguits pel treballador en el passat;
• demaneu quin salari espera;
• determinar quines instruccions espera dels seus superiors;
• determinar quin és el cap bo i eficaç per a ell.

La conversa en el moment de l'acomiadament d'un treballador des del treball es divideix en dos tipus: acomiadament per voluntat pròpia i sota coacció (a causa de retallades de personal, etc.).

Quan realitzeu el primer tipus de conversa:

1. Identifiqueu la veritable causa de l'acomiadament del treballador.
2. Per determinar què el va motivar, què va provocar aquesta decisió (potser, la insatisfacció amb el procés de producció o la manca d’atenció del cap, el ressentiment cap als companys).
3. Esbrineu el que no li va agradar a la feina i viceversa. La tercera fase és la més informativa.

La necessitat d’aquesta conversa rau en la tasca principal de les autoritats: tenir cura de corregir els errors en la gestió i controlar-la a tots els nivells de producció.

Es va denominar "conversa de comiat" una conversa amb un empleat que ha de ser acomiadat, en literatura especialitzada estrangera. Es produeix de manera diferent:

1. La conversa mai no està programada abans de caps de setmana o dies festius, ja que pot fer malbé l'estat d'ànim i afectar no només el propi empleat, sinó també la seva família i els seus éssers estimats.
2. La conversa no es realitza al lloc de treball de l’empleat, així com a la sala on hi treballa un gran nombre de persones, això suposa una gran càrrega emocional sobre el subordinat, cosa que pot comportar certes conseqüències.
3. La conversa té lloc durant 20 minuts, ja que l’empleat, que va escoltar les notícies adverses, no està d’ambient per escoltar allò que se li diu i reflexiona sobre diversos fets que el líder intenta transmetre, entra a la situació.
4. Les autoritats han de ser exactes en la presentació i han de corregir, en cas contrari, l’empleat pot tenir dubtes sobre la imparcialitat de les paraules expressades, que comportaran disputes i apel·lacions contra les decisions. Especialment les persones emocionals poden plorar immediatament.

En la pràctica estrangera, hi ha un "programa de rehabilitació" especial per als acomiadats. A la pràctica, les autoritats busquen places buides en una altra empresa, de manera que el treballador, desesperat per les seves pròpies capacitats, no es rendeixi. També hi ha l'opinió que aquest programa és útil per mantenir el nivell de prestigi desestimat als ulls dels companys i membres de la família.

Al seu torn, les converses disciplinàries es produeixen en cas de violació de qualsevol norma. Requereixen una avaluació crítica de la feina de l’empleat per part de les autoritats. Per tant, aquesta conversa requereix:

1. El gestor ha d'obtenir tota la informació necessària sobre el treballador i la seva posició per evitar situacions errònies. Les característiques de l’empleat han de ser tan precises i extenses com sigui possible.
2. La informació s'ha de rebre alternativament, perquè una conversa ben construïda condueix a una millor comprensió del problema per part del subordinat.
3. Hi ha una única regla: no es pot criticar la identitat del delicte, només es presta atenció a una tasca executada incorrectament. Aquesta definició sempre s’aplicarà.

L’eina clau és la possibilitat de fer preguntes. Sempre heu de seguir el conjunt bàsic de regles per a una comunicació de veu efectiva:

• Cal establir correctament i clarament el contacte amb l'interlocutor que s’ofereix per aconseguir un bon resultat i reduir el temps de comunicació innecessària.
• Cal tenir en compte el tipus de treball que realitza, determinar la seva autoritat oficial, qüestionar els límits de l'esfera laboral per saber què és el responsable de l'empleat.
• L'experiència de vida i l'experiència laboral, així com els seus interessos fora de l'àmbit laboral, sempre han de tenir-se en compte el seu procés de pensament. Cada persona és individual, el que significa que tothom necessita el seu propi enfocament. Aquí el mètode de les frases de clixé no funcionarà, sempre haureu de pensar.
• Un ha de respectar el treballador, no prestar atenció als seus possibles defectes del discurs o defectes externs.
• L’objectiu principal d’una conversa comercial és el procés de comunicació d’informació; s’ha d’organitzar clarament segons el pla, no tenir por de presentar les vostres idees, refutar els arguments de l’interlocutor, seleccionar l’argument correcte, formular les vostres declaracions i no abocar aigua. Cal recordar: la decisió sempre segueix la discussió.

• Si voleu entendre millor la naturalesa del problema, podeu evitar converses llargues i innecessàries "al voltant i al voltant", cosa que us ajudarà a influir en la persona o grup de persones que participen en el procés de conversa empresarial.
• La declaració correcta i la formulació del problema us conduiran a avaluacions que poden estimular l’interlocutor per expressar la seva actitud cap al problema o per motivar-lo a cercar solucions, alliberar-lo i obligar-lo a presentar una idea. La classificació hauria de ser clara.
• Una organització adequada del diàleg, hola a vosaltres per a una millor comprensió del vostre oponent, us ajudarà a evitar amples o situacions que puguin molestar, irritar, molestar. Això ajudarà a preservar el millor ambient de la conversa i deixarà una agradable impressió després.

És evident que les regles per preparar-se per a la conversa poden diferir, i cap d’elles no es pot denominar infalible. Tot depèn de la situació. No obstant això, serà útil assenyalar les següents opcions de preparació:

• per a principiants, inclou un pla d'entrevistes de feina;
• després recopilar i processar el material rebut per augmentar la competència en el tema principal;
• sempre teniu el dret d’editar la informació disponible, perquè s’inventen les converses empresarials.

Escollir el lloc adequat per mantenir una conversa pot afectar definitivament el resultat de l'entrevista. Hi ha diversos enfocaments, segons la situació. Una persona que no sigui un empleat de la vostra empresa pot ser convidada a una entrevista fora de l’edifici d’oficines.

Un altre exemple: una reunió a l'oficina del gerent que realitza una entrevista, normalment es diu una sala especial. Hauria d'estar equipat amb tot el necessari. L'entorn que us envolta i el vostre interlocutor hauria de ser el més còmode possible, i el factor principal és la calma.

Desconnecteu tots els telèfons. Aviseu els seus companys, una secretària sobre una reunió que està a punt de configurar-se, perquè els forasters només poden molestar les trucades de telèfon addicionals, això pot interferir en la consecució de les tasques assignades, simplement dificultant el procés.

Hi ha diverses normes "predeterminades" que no s’observen, però poden afectar significativament el resultat d’una conversa empresarial. Les tècniques aplicades sovint comporten un resultat positiu. Cal aplicar el comportament bàsic dels socis durant la conversa. Els principis estructurals de la comunicació empresarial també us ajudaran a augmentar la carrera professional.

No és necessari reunir-se amb els empleats al lloc de treball. Es pot identificar el lloc i un restaurant i cafeteries, i el club i fins i tot la casa. L'objectiu a seguir és la comoditat. És la comoditat que ajuda a aconseguir el millor resultat. Però no es pot portar massa lluny si la situació és més que "íntima", sinó que pot conduir al resultat contrari.

El moment en què decidiu mantenir una conversa empresarial és un moment molt important. Només pensant en aquest punt, haureu de fer una cita. Us ajudarà i jugarà "a mà" si voleu canviar la iniciativa al vostre costat, per descomptat, serà més fàcil controlar la situació d’aquesta manera.

Després d'haver decidit el lloc i l'hora, haureu de fixar-vos certs objectius, per aconseguir el que aneu o voleu, i després desenvolupeu una estratègia que seguiu per fer-ho i, a continuació, formuleu l'estructura de la conversa. També és important tenir en compte la ubicació dels participants. Tecnologia domèstica: heu de mirar l'interlocutor directament i al mateix nivell.

Fets que contribueixen a l'èxit d'una conversa empresarial. En primer lloc, això hauria d’incloure la professionalitat, Després de tot, és la competència en el camp escollit i una visió clara del problema que us ajudarà a perdonar i afrontar ràpidament les tasques i aconseguir l'objectiu necessari.

• El vostre enfocament constant sobre el resultat serà el vostre avantatge, només una lluita directa per aconseguir l'objectiu és la seva consecució, res no canviarà si continueu estirant al sofà.
• Ritme, heu de definir clarament les tasques i els objectius per tal de seguir amb claredat el pla.
• La saturació del raonament donarà la impressió que sou la persona més interessada i obtindreu els "pastissos".
• Però no hem d’oblidar l’abast de la transferència d'informació, tot i que encara serà una mica d’humor.
• No tingueu por si la conversa no passa immediatament bé, sovint la causa de l’error resideix no només en vosaltres, sinó també en l’ambient del vostre interlocutor.
• La forma d’enviar informació és molt important. És necessari que sempre esculli les paraules correctes. Els arguments han de ser vàlids. Bon humor. A la veu sentiu confiança.

• Cal evitar els arguments i les tensions innecessàries. Per començar, avaluar amb calma la situació, intenta dirigir la conversa en la direcció adequada amb preguntes clarificadores. No heu de mostrar el dubte ni la indefensió en nom de l’objectiu: persuadir o convèncer l’interlocutor.
• Els judicis categòrics sense restriccions destruiran l'essència de la conversa, això no hauria de ser oblidat. La gent sovint no pot estar d’acord, perquè "quantes persones - tantes opinions". Busqueu un compromís, sempre ha estat la millor manera de resoldre problemes i problemes pendents.
• Si heu de respondre a les objeccions, primer intenteu guanyar temps i permeteu que l’altra persona respongui les seves pròpies preguntes i, possiblement, les refuti.
• amb aquesta finalitat, serà adequat el rebuig indirecte del problema, escoltant diverses objeccions per tal d’aconseguir el punt principal; la conversa s’ha de mantenir en to tranquil i cal reduir la redacció si la resposta no espera;
• els prejudicis personals i l'avaluació no us ajudaran;

• no s'ha de precipitar cap a una conclusió, perquè hi ha una diferència entre fet i opinió;
• en els casos en què l’interlocutor intenti “provocar-te” amb vius autoconvulsions i tractant de discutir, hauríeu de tenir una posició d’espera i esperar fins que ell mateix arribi a un carreró sense sortida;
• No us oblideu: la decisió ha de seguir sempre la discussió; en cas contrari, l'interlocutor us pot criticar o estar d'acord amb tot allò que no porti a un bon resultat.

Conversa correctament estructurada: el vostre fidel assistent. Per fer-ho, heu de preparar-vos per a la conversa amb antelació, establir el lloc i l'hora de la reunió, preparar l’entrada correcta en contacte amb l’interlocutor, formular el problema correctament, trobar els arguments adequats o refutar els arguments de l’interlocutor, analitzar les opcions de sortida alternatives, triar la solució òptima, corregir l’acord dir adéu

Al final de la conversa, cal analitzar les seves tàctiques de comunicació, així com el resultat de la conversa.

El fet de rebre empleats requereix un cert esforç, coneixement i experiència d’un gestor. Sobre les complexitats de realitzar una conversa empresarial a l’entrevista, vegeu a continuació.